Benchmarking y la técnica de la voz del cliente en espacios digitales

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"Benchmarking y la técnica de la voz del cliente en espacios digitales"


El siguiente trabajo se presenta un análisis de la marca Huatulco en comparación con un destino de la costa oaxaqueña "Puerto Escondido". Por otro lado se presenta la técnica de la voz del cliente en espacios digitales: Facebook, TripAdvisor y YouTube, registrando comentarios de turistas reales y potenciales de Huatulco, a partir de los últimos 90 días, de marzo a junio 2020. 





"Benchmarking y la técnica de la voz del cliente en espacios digitales"
https://drive.google.com/file/d/17N0XBIZU9LncPEXgZW3d6KvNntyzFTZl/view?usp=sharing


"Registro de comentarios voz del cliente" : 
https://drive.google.com/file/d/1D5j7H4JexwpjnaQ5AcJMHJKa_I-8GHYP/view?usp=sharing

Comentarios

  1. miple20 de julio de 2020, 3:09 p.m.

    Faltó análisis delos Paretos sobre el 80/20 y recomendar acciones de mejora.

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  2. miple20 de julio de 2020, 3:18 p.m.

    Te invito a atribuir los derechos de autor de esta imagen de Huatulco
    https://normas-apa.org/estructura/figuras/

    ResponderBorrar

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